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　　廣東人出行必備的“粵康碼”不僅有線上防疫功能，也有著線下的貼心服務(wù)。為便利學(xué)生、60周歲以上老人等特殊群體，“粵省事”提供保存離線“粵康碼”的功能，離線“粵康碼”和普通“粵康碼”具有同等效力。

　　此外，“粵康碼”的家庭成員管理功能可添加家庭成員，代家人出示二維碼。例如，沒(méi)有手機(jī)的老人往返廣東澳門(mén)時(shí)，就可由家人代為出示通關(guān)憑證?！盎浭∈隆备啐g老人津貼申領(lǐng)、領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、老年人優(yōu)待卡申領(lǐng)、養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇證明申辦等服務(wù)，也都支持子女在線代辦。

　　“綠色通道”精準(zhǔn)對(duì)接

　　廣東各地政務(wù)服務(wù)中心也一直致力于向社會(huì)各類(lèi)人群，特別是困難人群提供均等化政務(wù)服務(wù)。

　　10月9日，中山市政務(wù)服務(wù)大廳推出“綠色快速通道”服務(wù)，為沒(méi)有攜帶手機(jī)、手機(jī)沒(méi)有安裝微信、手機(jī)沒(méi)電等情況的群眾提供人工指導(dǎo)和服務(wù)。中山市西區(qū)行政服務(wù)中心建立了“公安業(yè)務(wù)資料預(yù)審服務(wù)點(diǎn)”，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)公安業(yè)務(wù)統(tǒng)一咨詢(xún)、辦事指導(dǎo)、材料初審等工作，為群眾提供更全面更專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。為確保養(yǎng)老金資格認(rèn)證領(lǐng)取工作全覆蓋，該中心還組織黨員干部積極開(kāi)展“上門(mén)認(rèn)證”親情化志愿服務(wù)活動(dòng)，針對(duì)高齡、重病和行動(dòng)不便的退休人員開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。

　　江門(mén)市行政服務(wù)中心設(shè)置政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，面向80歲以上長(zhǎng)者和殘疾人、孕婦、軍人等特殊人群提供取號(hào)、導(dǎo)詢(xún)、代辦等服務(wù)。對(duì)于沒(méi)有智能手機(jī)的長(zhǎng)者，該中心專(zhuān)設(shè)工作人員引導(dǎo)群眾在特定區(qū)域通過(guò)填寫(xiě)紙質(zhì)表格的方式申報(bào)健康情況。

　　揭陽(yáng)市政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)困難人群設(shè)置了各類(lèi)專(zhuān)用設(shè)施設(shè)備，并在每層樓都安排了導(dǎo)詢(xún)員志愿者為有需求的群體主動(dòng)提供幫助。

　　茂名市各區(qū)（縣級(jí)市）均設(shè)立了“幫辦事”工作站，提供日常咨詢(xún)導(dǎo)辦幫辦的同時(shí)，受理企業(yè)和群眾代辦提請(qǐng)。自成立以來(lái)，“幫辦事”工作站共幫辦約2800人次，協(xié)辦約5萬(wàn)人次。

　　東莞正在逐步推開(kāi)自助辦理敬老優(yōu)待卡業(yè)務(wù)，市民可在“莞家政務(wù)”便民自助終端上完成敬老優(yōu)待卡的相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，自助終端配有工作人員為市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)。

　　在科技進(jìn)步的同時(shí)，廣東政務(wù)部門(mén)不忘關(guān)照特殊群體，在精細(xì)治理數(shù)字化社會(huì)的同時(shí)，用溫情填平“數(shù)字鴻溝”。