建成41個窗口開展“一窗通辦”服務、新增43臺警務自助一體化設備、143項高頻事項落地“一窗通辦”……9月1日,據(jù)廣州市公安局消息,作為2023年廣州市十件民生實事之一,廣州市公安機關“一窗通辦”政務服務改革已初見成效。截至8月底,廣州公安建成41個窗口開展“一窗通辦”服務;新增43臺警務自助一體化設備,升級改造111臺既有警務自助設備。目前,全市共投放警務自助辦事終端1001臺,其中,24小時自助終端615臺。
近日,市民陳女士車輛行駛證不慎遺失,只好向單位請假去補辦行駛證。在廣州市公安局中國公民出入境接待大廳辦理業(yè)務時,她了解到同步可辦理身份證到期換證?!皠偤梦业纳矸葑C快到期了,可以今天在這個窗口一起辦理,不需要再跑一次?!彼@喜地說。
據(jù)了解,為更好滿足群眾多樣化辦事需求,廣州警方在綜合分析近年企業(yè)、群眾高頻申辦事項辦理量基礎上,多輪次研究篩選符合進駐市、區(qū)兩級“一窗”開展綜合受理條件的高頻事項。目前,進駐市公安局政務服務綜合大廳“一窗”受理事項優(yōu)化至143項(涉企68項、交管17項、出入境41項、戶政17項),群眾可根據(jù)自身需要,同時辦理兩個及以上公安政務服務事項。
“‘一窗通辦’將原來分散在涉企窗口、交管、出入境、戶政等辦證大廳的公安政務服務事項集中起來,群眾和企業(yè)可根據(jù)辦事需求,辦理一個事項或者跨警種多個事項,解決多頭跑、來回跑的問題。”據(jù)廣州市公安局相關負責人介紹,“一窗通辦”能讓群眾一次辦成多件事,避免重復出具申請材料,有效提升企業(yè)和群眾辦事便利度。
截至8月底,廣州公安已在全市投放警務自助辦事終端1001臺,同時,打造22個自助服務示范點。廣州市、區(qū)、街(鎮(zhèn))三級警務自助服務體系漸趨完備。