廣州海珠康鷺片區(qū)生活物資保障工作人員堅(jiān)守一線
廣州市海珠區(qū)鳳陽街康鷺片區(qū)，街頭往日的喧囂已歸于平靜。一間藍(lán)色頂棚的露天式倉(cāng)庫(kù)下，裝滿物資的叉車來回穿梭，不時(shí)有廂式貨車臨時(shí)?？垦b卸貨。倉(cāng)庫(kù)一角設(shè)有專區(qū)，供司機(jī)穿脫“大白”防護(hù)服。另一邊，一組工作人員正緊張忙碌著，電話鈴聲、通話聲此起彼伏。
這里是康鷺片區(qū)生活物資保障總倉(cāng)。高峰時(shí)，這個(gè)倉(cāng)庫(kù)存放著約2萬份生活物資包。“物資供應(yīng)商、總倉(cāng)、網(wǎng)格分倉(cāng)、居民區(qū)發(fā)放，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要緊密銜接才行?！笨倐}(cāng)“80后”工作人員汪家偉介紹，自10月30日以來，總倉(cāng)先后開展六輪物資配送工作。其中，前兩輪配送的物資以方便食品為主，之后品種逐漸豐富，口罩、紙巾等品類物資也納入進(jìn)來，以更好地滿足居民需求。
“大半個(gè)月堅(jiān)守在一線，隊(duì)員們雖然都有些疲勞，但大家干勁很足?！睋碛?7年黨齡的汪家偉說，全力以赴做好片區(qū)居民的生活物資保障工作，是整個(gè)團(tuán)隊(duì)共同的信念，“只要疫情不退，我們就日夜堅(jiān)守下去”。
科技提升物資保障效能
為解決物資配送的“最后一百米”問題，物資領(lǐng)取登記系統(tǒng)上線，居民掃碼以避免漏領(lǐng)和重復(fù)領(lǐng)取
封控區(qū)居民生活物資保障供應(yīng)工作，牽動(dòng)著社會(huì)各界的心?！叭缃?，我們的物資包品類更豐富了?！蓖艏覀ソ榻B，從10月30日起，總倉(cāng)已先后進(jìn)行六輪大規(guī)模物資配送?！暗谝惠?、第二輪的生活物資包，以方便面、八寶粥等方便食品為主，也有些加熱即食的食品。后面應(yīng)片區(qū)群眾的建議，我們逐步豐富供應(yīng)的生活物資種類?！彼f。
現(xiàn)階段，康鷺片區(qū)生活物資保障流程大致可以分為三部分，一是從供應(yīng)商到康鷺片區(qū)生活物資保障總倉(cāng)，二是從總倉(cāng)到各網(wǎng)格的分倉(cāng)，三是由網(wǎng)格點(diǎn)內(nèi)的防疫工作人員分發(fā)到居民手中?！懊恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的銜接需要盡可能精準(zhǔn)高效，否則就有可能導(dǎo)致居民延遲收到物資。而一些物資如生鮮，倘若沒能及時(shí)配送，就會(huì)造成損耗?！痹谕艏覀タ磥?，三個(gè)環(huán)節(jié)的銜接效率是影響物資供應(yīng)效率的關(guān)鍵。
如今，科技的力量正在更加成熟地應(yīng)用于物資保障全流程。汪家偉介紹，為解決物資配送的“最后一百米”問題，切實(shí)提高配送工作入戶率，現(xiàn)已上線物資領(lǐng)取登記系統(tǒng)，康鷺片區(qū)居民領(lǐng)取生活物資包時(shí)需掃描二維碼進(jìn)行線上“打卡”，以避免遺漏領(lǐng)取、重復(fù)領(lǐng)取的情況，同時(shí)有助全面、精準(zhǔn)、動(dòng)態(tài)掌握片區(qū)實(shí)有人口基本信息，進(jìn)一步提升疫情防控工作的科學(xué)性、精準(zhǔn)性。
另外，針對(duì)老年人等群體使用智能設(shè)備困難的現(xiàn)實(shí)情況，網(wǎng)格點(diǎn)工作人員會(huì)主動(dòng)上門提供服務(wù)，進(jìn)行信息登記并錄入系統(tǒng)，為他們解決困難，送去溫暖。
滿足居民個(gè)性化采購(gòu)需求
物資配送依賴工作人員一袋一袋分發(fā)入戶，過程有快有慢，請(qǐng)相信每位工作人員的耐心和決心
連日來，汪家偉和隊(duì)友堅(jiān)守在疫情防控保障第一線，每天睡三四個(gè)小時(shí)。由于所需配送物資總量大，各類物資往往是分批配送，運(yùn)抵總倉(cāng)后需要盡快轉(zhuǎn)運(yùn)至網(wǎng)格點(diǎn)分倉(cāng)，“這是很大的體力活，在總倉(cāng)的第一天，看著總倉(cāng)外陸續(xù)抵達(dá)的供貨商貨車排起了長(zhǎng)龍，全體隊(duì)員咬牙堅(jiān)持工作，從早上8點(diǎn)忙到第二天凌晨6點(diǎn)，休息幾小時(shí)后又繼續(xù)工作，兩天內(nèi)就向網(wǎng)格點(diǎn)分倉(cāng)發(fā)送了十幾萬份物資包”。
要確保生活物資保障到位，及時(shí)精準(zhǔn)掌握片區(qū)居民需求是首要環(huán)節(jié)?！案鶕?jù)康樂鷺江疫情防控指揮部對(duì)片區(qū)內(nèi)部人員的摸查數(shù)據(jù)，我們不斷調(diào)整物資采購(gòu)清單。一般是前一天下單，第二天就能送貨到總倉(cāng)。如果本地庫(kù)存不夠，還會(huì)從外省市調(diào)貨過來。為了保障供貨及時(shí)，有供應(yīng)商連夜直接從外省運(yùn)物資過來。物資運(yùn)抵總倉(cāng)后，由廂式小貨車分別送抵康鷺片區(qū)各網(wǎng)格點(diǎn)外的分倉(cāng)。”汪家偉說。
值得一提的是，在多舉措保障基本物資的基礎(chǔ)上，片區(qū)居民的個(gè)性化需求同樣得到了積極回應(yīng)?！巴ㄟ^大規(guī)模配送方式，我們希望能盡可能滿足大部分居民的生活需求。同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)格點(diǎn)工作人員排摸發(fā)現(xiàn)的特殊群體的個(gè)性化需求，比如有些居民家中需要奶粉、尿不濕等嬰幼兒用品，我們網(wǎng)格點(diǎn)工作人員會(huì)第一時(shí)間幫居民代購(gòu)或由居民下單、工作人員代取。”汪家偉介紹。
經(jīng)過半個(gè)多月磨合，汪家偉和隊(duì)友們?cè)谖镔Y供應(yīng)的全鏈條基本上做到了無縫連接，努力節(jié)約物資中轉(zhuǎn)時(shí)間，提升物資配送效率。
“今天，網(wǎng)格點(diǎn)外分倉(cāng)的貨車到總倉(cāng)后，基本上十分鐘就能登記發(fā)車，再過十分鐘就能送到網(wǎng)點(diǎn)，之后進(jìn)入社區(qū)分發(fā)流程?！痹谒磥?，扎實(shí)開展疫情防控物資保障工作，需要努力做到疫情防控物資采購(gòu)到位、調(diào)配到位、儲(chǔ)備到位、投放到位，既對(duì)工作協(xié)調(diào)性、精細(xì)度提出了較高要求，也需要各方付出耐心和毅力。
“在康鷺片區(qū)，一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)少的有三千居民，多的常住人口上萬人，物資配送需要工作人員一袋一袋拎到每一戶居民家中。這個(gè)過程有快有慢，背后是一個(gè)效率問題，不是有和沒有的問題。請(qǐng)大家相信我們的物資保障能力，相信每位工作人員的決心。”汪家偉說。