潮州市稅務(wù)局推動稅費事項“就近辦、便捷辦、一窗通辦”
在饒平縣汛洲島，隨著村里設(shè)置了“粵智助”政府服務(wù)自助機，村民們徹底告別了以往辦稅需要“早出晚歸”的生活。近年來，潮州市稅費業(yè)務(wù)辦理的流程進一步簡化，方便快捷的納稅繳費業(yè)務(wù)辦理方式受到不少市民稱贊。
納稅人滿意度提升的背后，是潮州市稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，持續(xù)增便利、提效能的不懈努力。今年來，潮州市稅務(wù)局持續(xù)推進2024年“便民辦稅春風(fēng)行動”，找準(zhǔn)便民辦稅“小切口”，做優(yōu)政務(wù)服務(wù)“大文章”，高效辦成更多惠及納稅人繳費人的“一件事”。
近年來，潮州市稅務(wù)局在積極推進“非接觸式”辦稅繳費舉措的同時，持續(xù)拓展自助辦稅服務(wù)節(jié)點。目前全市自助辦稅服務(wù)點達(dá)1112個，“銀稅互聯(lián)”合作銀行共4家164個銀行網(wǎng)點，969臺可辦理63項稅費高頻業(yè)務(wù)的“粵智助”政府服務(wù)自助機覆蓋全市所有行政村，村民在家門口就能享受自助辦稅的高效便捷服務(wù)，有效提升了靈活就業(yè)人員和城鄉(xiāng)居民的社保業(yè)務(wù)線下分流率。
“讓納稅人繳費人辦稅繳費更省時、更省心，一直是我們努力的方向和目標(biāo)。”潮州市稅務(wù)局納稅服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為實現(xiàn)稅費事項就近辦理，潮州市稅務(wù)局積極推動稅費服務(wù)深度融入政務(wù)服務(wù)體系，目前已基本實現(xiàn)全縣區(qū)稅費業(yè)務(wù)進駐政務(wù)服務(wù)中心。
除了推動稅費事項就近辦、便捷辦以外，“集成辦理”也是潮州市稅務(wù)局推進“高效辦成一件事”的重要抓手。
“非常便民，非常滿意！”在潮州市政務(wù)服務(wù)中心的意見卡上，市民謝先生留下了以這兩句話為結(jié)尾的一段感謝語。他表示，他先是在市政務(wù)服務(wù)大廳“社保+醫(yī)保+稅務(wù)”聯(lián)辦稅務(wù)窗口處理社保問題，隨后又發(fā)現(xiàn)醫(yī)保繳費信息數(shù)據(jù)不完整的問題，感謝工作人員積極聯(lián)系社保、醫(yī)保部門為其解決問題。
社保、醫(yī)保經(jīng)辦和繳費業(yè)務(wù)線下“同城通辦”“一廳聯(lián)辦”“一窗通辦”，是潮州市稅務(wù)局聯(lián)合市政數(shù)局、市社保局和市醫(yī)保局建立的聯(lián)辦協(xié)作工作機制，其中聯(lián)辦業(yè)務(wù)涵蓋10項“社保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)和6項“醫(yī)保+稅務(wù)”業(yè)務(wù)。據(jù)介紹，潮州市稅務(wù)局在全省率先以市級一級集約處理全市集約業(yè)務(wù)，保障所有依申請稅費服務(wù)事項“一口進出”，實現(xiàn)稅費事項集約辦、規(guī)范辦。
自集約處理“一窗通辦”推行以來，潮州市稅務(wù)局共辦理電子工作平臺納稅人繳費人發(fā)起的依申請稅費服務(wù)事項超26.4萬筆，實現(xiàn)100%按時辦結(jié)。與此同時，潮州市稅務(wù)局打破屬地服務(wù)限制，推動390項依申請稅費服務(wù)事項同城通辦，納稅人繳費人可自主選擇全市辦稅服務(wù)廳辦理同城通辦業(yè)務(wù)，實現(xiàn)稅費事項跨域就近辦、無差異辦。
“我們還在著力推廣V-Tax遠(yuǎn)程可視化辦稅平臺，讓納稅人繳費人可通過線上音視頻交互模式進行業(yè)務(wù)辦理、資料傳遞，實現(xiàn)稅費事項遠(yuǎn)程精準(zhǔn)服務(wù)?！背敝菔卸悇?wù)局納稅服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。