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　　廣鐵集團13日公布了2017年春運售票方案，2017年春運互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）訂票預售期為30天（含當天），電話訂票預訂期為4-30天（含當天），即2016年12月15日發(fā)售2017年1月13日春運首日的車票；代售點預售期為28天（含當天），即2016年12月17日發(fā)售2017年1月13日春運首日的車票。

　　互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）、電話、代售點購票優(yōu)先于車站窗口購票

　　據(jù)廣鐵集團客運處相關負責人介紹，2017年春運互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）訂票預售期為30天（含當天），電話訂票預訂期為4-30天（含當天），代售點預售期為28天（含當天）。

　　廣鐵管內(nèi)所有旅客列車（廣九直通車除外）均可通過中國鐵路客戶服務中心網(wǎng)站和鐵路12306手機客戶端發(fā)售春運火車票。

　　廣鐵管內(nèi)所有辦理客運業(yè)務的計算機聯(lián)網(wǎng)售票車站（貴州省的銅仁、松桃站除外）均開辦電話訂票業(yè)務，實行全路通取和錯峰預訂，其中廣東、湖南省內(nèi)車站的電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105，聯(lián)通96020088，海南省內(nèi)車站的電話訂票號碼統(tǒng)一為鐵通95105105.鐵路相關人士介紹，近年來，廣鐵售票渠道日趨拓寬，互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）和電話訂票逐步普及。在節(jié)假日客流高峰期間，互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）和電話訂票目前在廣鐵總體售票所占的比例已超過八成。同時，代售點覆蓋范圍逐年拓寬，2017年春運期間，廣鐵將在粵、湘、瓊?cè)≡O立代售窗口4100余個，基本覆蓋主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)，春運期間鐵路部門將繼續(xù)在售票量較大的既有代售點增加臨時窗口，分窗辦理售取票業(yè)務。廣大旅客可就近選擇代售點購取車票。

　　火車站外集中售取票點取消

　　廣鐵集團提醒，發(fā)售2017年春運車票期間，廣鐵管內(nèi)各火車站售票廳（含站內(nèi)臨時售票窗口）預售期統(tǒng)一調(diào)整為2天（含當天），自動售票機預售期調(diào)整為28天（含當天），旅客如前往車站購票可優(yōu)先選擇自動售票機，具體售取票時間請廣大旅客留意當?shù)剀囌竟妗?/p>

　　需要注意的是，今年春運鐵路部門將不再設置站外集中售取票點，廣大旅客請根據(jù)出行需要盡量通過互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）、電話、代售點和自動售票機購票，選擇就近車站（含自動取票機）或代售點取票。

　　廣鐵集團同時表示，為緩解節(jié)前售票高峰期緊張狀況，分散購取票人群，春運節(jié)前廣州站在站內(nèi)售票區(qū)域內(nèi)增設25個臨時窗口；深圳西站在車站派出所圍墻外右側(cè)嘉進隆汽車城設置8個臨時窗口。臨時窗口的具體啟用時間由各車站根據(jù)實際情況確定。

　　此外，為方便旅客辦理退票、改簽業(yè)務，同時配合公安部門加強監(jiān)控，打擊違規(guī)退、改車票行為，鐵路部門將在較大車站實施售退改窗口分區(qū)設置。

　　每人限購5張車票，每人限取一份訂單

　　廣鐵集團表示，為嚴厲打擊和防范各種炒票倒票行為，維護好正常的春運售取票秩序，旅客在購取票時須注意：車站站內(nèi)窗口可面向持各類有效身份證件的旅客辦理實名制車票的售取業(yè)務；代售點窗口可面向持二代居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的護照、中國人民解放軍軍人保障卡、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊學員證、軍隊文職干部證、軍隊離退休干部證的旅客辦理實名制車票的售票業(yè)務，可面向持二代居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、按規(guī)定可使用的護照的旅客辦理電話訂票取票業(yè)務，僅面向憑二代居民身份證通過12306網(wǎng)站或鐵路12306手機客戶端購票的旅客辦理取票業(yè)務。

　　春運期間廣鐵集團管內(nèi)各車站窗口辦理售取票業(yè)務時，規(guī)定購票每人不超過5張，取票每人限取一份訂單，購（?。┢比送瑫r應為乘車人之一（能出具親屬關系證明的不限）；嚴格執(zhí)行實名制售票管理規(guī)定，售票時一并查驗乘車人有效身份證件或復印件，不可憑口頭告知和虛構的有效身份證件號碼制票。

　　鐵路部門提醒廣大旅客，到車站窗口購票時，務必提前檢查并攜帶齊全有效身份證件或復印件，以免耽誤購票。

　　盡早訂好往返車票

　　鑒于明年春運實行最長30天的預售期，鐵路部門建議廣大旅客出行前可提前通過互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）或電話訂票同時訂好返程票，也可以就近選擇代售點購買。一旦電話或互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）訂票成功，可任意選擇在出發(fā)地或目的地取出返程車票，確?！败嚻比谑帧⑼到詿o憂”。

　　鐵路部門提醒，由于電話訂票對取票時間有限制，規(guī)定當日12：00前預訂的車票，須于次日12：00前取票；當日12：00后預訂的車票，須于次日24：00前取票；對逾時未取的車票，系統(tǒng)將自動取消訂票，供其他有需要的旅客重新進行預訂。因此，旅客在電話訂票成功后，一定要在規(guī)定的時間內(nèi)憑訂單號和訂票時使用的有效身份證件原件或復印件，在全國鐵路任一代售點、車站售票廳指定窗口以及自動取票機辦理取票。

　　此外，通過互聯(lián)網(wǎng)（手機客戶端）訂票的旅客，可憑訂票時使用的有效身份證件原件到附近代售點、車站售票廳指定窗口以及自動取票機換取車票。

　　春運期間，請廣大旅客及時留意鐵路部門公布的余票動態(tài)信息，如有疑問可撥打廣鐵集團客運服務熱線12306，或登錄廣鐵集團官方網(wǎng)站及官方微博微信查詢。